Revision 1
Kursen ger en introduktion till ett antal grundläggande teorier och modeller för att förstå och hantera konflikter i arbetslivet. Vi kommer identifiera och beskriva olika typer av konflikter, hur konflikter eskalerar samt olika förhållningssätt för att hantera dessa situationer. Kursen tar också upp hur individuella skillnader och gruppdynamik påverkar uppkomsten och utvecklingen av konflikter samt ledarskapets och arbetsgivarens roll och ansvar när det gäller att identifiera och hantera konflikter tidigt. Kommunikationens roll och olika sätt att agera som tredje part i konflikter kommer också beröras. Med kursens teorier och modeller som grund kommer deltagarna att få analysera och tillämpa dessa i en egen vald konflikt.